随着新冠疫情全球蔓延,世界经济走入下行通道。各行业需求萎靡,百业萧条。企业为生存而战,相互间竞争日益加剧。这对企业人力资源提出更高的要求,涉及招聘效率、人才质量、过程管理、招聘成本等多方面。

RPO在此艰难经济背景下,快速走入我们视线。RPO的兴起,有着内在原因,也成为特殊时代的一种必然。

在人才招聘领域,招聘流程外包(RPO)被公认为最有前途的新兴产业之一,它指的是企业雇主将其全部或部分招聘流程移交给外部的RPO服务提供商。招聘流程外包不同于客户组织中的招聘、安置、培训等,RPO服务提供商会参与和主导客户组织的整个招聘过程,并对企业招聘结果负责。此外,RPO服务提供商更专注于认可企业客户品牌,这对客户的品牌营销非常有利。

 

RPO来源与发展

招聘流程外包市场在2000年初逐渐兴起,并成为美国人才市场上的主要服务。RPO的概念来自1980年代初期引入的人力资源外包服务。人力资源外包公司提供最突出的服务是税收、福利和工资单处理,但企业组织仍然面临成本挑战以及雇用熟练人员的困难。随着时间的推移,业务组织开始更多地考虑流程外包,其中就包括了招聘流程外包。

最初,RPO服务仅包括从RPO供应商那里获取收集来的合适候选人列表,但这并没有帮助企业组织减少人才招聘的开支。

随着劳动力市场竞争的加剧,大量企业开始习惯将招聘流程外包给RPO供应商。此结果导致过去几年中全球招聘流程外包市场岀现大幅增长。由于成本降低以及服务品质提升,可预计在未来几年中,企业对RPO的需求仍保持快速成长。

 

RPO两种主流方式

目前招聘市场中,最受欢迎的RPO参与模型是:

  • 按需RPO
  • 端到端RPO

按需RPO灵活且成本低,是指客户组织将其某些招聘流程转移給RPO供应商。从RPO供应商角度看,基于需求的人才招聘服务扩展至企业客户。端到端RPO模型指企业将整个招聘流程外包给RPO供应商。

RPO在全球商业组织中已经被广泛采纳,目前就收入和采购规模看,按需RPO模型在全球范围内占有最大份额。按需RPO为主并与端到端RPO共存将持续相当长一段时间。

 

RPO行业应用

RPO使客户组织能专注于核心业务,大大减少了与人才招聘有关的直接和间接费用。根据RPO应用的行业垂直度,人们将RPO市场细分为最主要的BFSI、IT和电信、IT支持服务和BP、医疗保健、制造业和重工业,其他部分包括零售、教育和公用事业等。

全球RPO市场中,IT和电信行业为最活跃的行业之一,主导整个RPO市场,其业务收入占市场份额的1/4以上。

值得注意的是,近来IT公司因经济不景气而成为首批受害者之一。这更促使IT企业努力降低运营成本,采用RPO服务的意愿走强。IT支持服务和BP紧随其后,占据市场第二大份额。医疗保健RPO在美国、东南亚和中东国家渗透率高,在未来几年中有望成为增长最快。

 

RPO市场格局

2014年,全球招聘流程外包市场的收入为35.372亿美元。在2015年至2022年期间,该市场预计以14.4%的复合年增长率快速成长。

全球招聘流程外包市场以北美为主,占市场总营收的40%以上。RPO服务在北美的中小型和大型企业中有很强的渗透力,该地区的RPO的全球领先地位将保持很长一段时间。

欧洲在全球RPO市场中占第二大份额。市场增长主要来自英国、德国、法国和荷兰等国。俄罗斯是欧洲RPO最具前景的市场之一。预计在未来几年中,亚太地区将成为RPO服务增长最快的市场。RPO市场在很大程度上取决于区域经济和劳动力市场,因此中国、印度和一些东南亚国家更具RPO市场前景。

 

RPO未来趋势

迄今为止,按需RPO因其参与模型的灵活性、可伸缩性和低成本,深受企业欢迎。然而,随看RPO服务广泛被采纳和信任,端到端RPO的需求预计在未来几年中会大幅成长,甚至渗透至任何织的所有招聘过程。RPO专业化极大地提升企业客户在人才资源上的竞争性,帮助企业适应市场的快速多变,因应各种竞争挑战。